Breaking News:

Telkomsel Raih Dua Penghargaan Berkat Pelayanan Customer-centric

Frost & Sullivan menilai dengan mengukur sentimen pelanggan dan siklus konsumen di berbagai industri yang didukung dengan data-data penunjang.

Ist/Dokumentasi Telkomsel
Telkomsel berhasil mendapatkan dua penghargaan sekaligus yaitu predikat Best in Mobile Experience dan Best in Net Promoter Score dalam program 2020 Excellence in Customer Experience yang diselenggarakan oleh Frost & Sullivan. 

POSBELITUNG.CO - Telkomsel berhasil mendapatkan dua penghargaan sekaligus dalam program 2020 Excellence in Customer Experience yang diselenggarakan oleh Frost & Sullivan.

Pada ajang tersebut, Telkomsel sukses meraih predikat Best in Mobile Experience dan Best in Net Promoter Score dalam kategori 2020 Excellence in Customer Experience – Telecommunications Industry Indonesia.

Melalui penghargaan ini, Telkomsel dianggap mampu menetapkan tolak ukur baru dalam memberikan kepuasan bagi pelanggan di setiap interaksi yang dilakukan.

 Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengucapkan terima kasih kepada Frost & Sullivan atas apresiasi yang diberikan. Ini merupakan penghargaan yang penting dan Telkomsel bersyukur bisa mendapatkannya.

"Penghargaan tersebut tentunya menjadi milik seluruh insan Telkomsel yang secara konsisten mengedepankan pelanggan, sehingga prinsip customer-centric mampu menjadi landasan di tiap langkah perusahaan dalam melayani negeri, mulai dari menghadirkan solusi inovatif hingga memberikan pelayanan pelanggan yang prima setiap saat," kata Denny dalam siaran pers yang diterima posbelitung.co, Selasa (13/10/2020).

Excellence in Customer Experience adalah salah satu inisiatif terbaru dari Frost & Sullivan dalam mengapresiasi perusahaan di berbagai negara yang mendobrak batasan untuk menciptakan kepuasan pelanggan. Tahun ini merupakan penyelenggaraannya yang ketiga.

Frost & Sullivan menilai dengan mengukur sentimen pelanggan dan siklus konsumen di berbagai industri yang didukung dengan data-data penunjang. Meliputi pertumbuhan pendapatan, market share, inovasi, portofolio produk dan solusi, akuisisi pelanggan, basis pengguna layanan, serta strategi bisnis.

Excellence in Customer Experience juga merupakan bagian dari Frost & SullivanBest Practices Award, ajang penghargaan bergengsi yang sudah berlangsung sejak 2003 di kawasan Asia Pasifik.

 Sampai saat ini, Telkomsel terus memperluas portofolio produk dan layanan untuk memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan.

Beberapa di antaranya adalah by.U (produk telekomunikasi digital pertama di Indonesia) dan Telkomsel Orbit (solusi internet rumah serba digital yang berbasis 4G LTE).

Halaman
12
Editor: Novita
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved