Telkom Benchmark Service Excellent Honda Babel

POSBELITUNG.CO, PANGKALPINANG - Telkom Witel Babel jadi benchmark service excellent oleh Main Dealer Honda Babel. Sinergi bersama Honda ini dilaksanakan dalam rangka mengimplementasikan kualitas layanan yang baik bagi pelanggan yang telah diterapkan oleh Telkom.

Melalui semangat sinergi bagi negeri ini, Honda Babel memilih benchmark instansi PT Telkom Indonesia untuk meningkatkan proses dan layanan apa yang bisa diimplementasi di seluruh diler Honda yang ada di Bangka Belitung.

Kegiatan yang dilaksanakan di Kantor Main Dealer Honda Babel Kota Pangkalpinang, Senin (22/5) dihadiri oleh seluruh jajaran pimpinan diler Honda yang ada di Bangka Belitung dan Unit Customer Care Telkom Witel Babel.

Kegiatan ini disambut baik oleh manajemen PT Telkom Indonesia untuk dapat memaparkan apa saja yang dapat diimplementasikan Honda Babel kedepannya, baik dari segi proses layanannya, strategi hingga activity yang dijalankan.

Customer Care Manager Honda Babel Suryanto mengatakan, kegiatan ini merupakan langkah awal yang baik bagi Honda dalam menambah wawasan dan inspirasi dalam memberikan layanan yang baik bagi pelanggan.

"Dengan adanya benchmark instansi ini semoga pimpinan jaringan Diler Honda Bangka Belitung bisa mendapat inspirasi, wawasan dan pengetahuan yang memiliki service excellent sebagai step up perbaikan yang sudah ada di diler dan dapat mengimplementasikan di jaringan Honda," ucap Suryanto dalam rilis Telkom Witel Babel kepada Bangka Pos Group, Senin (22/5).

Beberapa pemaparan materi terkait proses layanan disampaikan oleh Istifariny selaku Spv GraPARI Telkom Group Pangkalpinang dan dilanjutkan dengan pemaparan materi terkait CRM oleh Alief Agung Naufal selaku Officer 2 Customer Care Telkom Witel Babel terkait retention layanan ke customer.

Menurut Alief, kegiatan benchmark instansi ini sangat positif dan bermanfaat untuk kedua perusahaan sebagai refleksi dan benchmark service excellence kepada pelanggan.

"Semoga kegiatan sharing seperti ini bisa terus berlanjut agar kolaborasi antar pelaku bisnis di Bangka Belitung bisa saling bersinergi dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan," ucap Alief.

Kegiatan dilanjutkan dengan kunjungan langsung menuju GraPARI Telkom Pangkalpinang untuk melihat proses layanan kepada pelanggan secara langsung serta meninjau apa saja benefit yang tersedia di kantor layanannya.

Kegiatan ini ditutup dengan penyerahan plakat secara simbolis sebagai ucapan terima kasih Honda kepada Telkom atas sinergi yang sudah berlangsung saat ini. Semoga sinergitas antar perusahaan ini dapat menjadi satu langkah awal para pelaku bisnis untuk menciptakan service excellent kepada pelanggan. (*/t2)