Percepat Respons Aduan Masyarakat, PLN Bangka Belitung Perkuat Sinergi dengan Pemkab Bangka

POSBELITUNG.CO, BELITUNG -  PT PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Bangka Belitung bersama Pemerintah Kabupaten Bangka menggelar pertemuan silaturahmi guna memperkuat sinergi dan memperjelas jalur komunikasi dalam pelayanan kelistrikan kepada masyarakat.

Pertemuan ini menjadi momentum penting bagi kedua pihak untuk menyamakan persepsi mengenai struktur organisasi, jalur koordinasi, dan mekanisme respons cepat terhadap dinamika layanan kelistrikan yang bersentuhan langsung dengan masyarakat.

Langkah tersebut dinilai krusial untuk memastikan bahwa seluruh informasi terkait layanan PLN tersampaikan secara akurat kepada pejabat yang berwenang, sehingga penanganan aduan masyarakat dapat dilakukan secara cepat, efektif, dan sesuai mekanisme yang berlaku.

General Manager PLN UIW Bangka Belitung, Ira Savitri, menyampaikan bahwa penyelarasan jalur komunikasi antarlembaga menjadi fondasi penting dalam menjaga kualitas layanan publik.

“Silaturahim ini menjadi ruang bagi PLN dan Pemerintah Daerah untuk memperkuat koordinasi, menyamakan persepsi, serta menegaskan kembali jalur komunikasi resmi sesuai struktur organisasi. Ini penting agar setiap informasi lapangan tersampaikan kepada pejabat yang tepat dan dapat segera ditindaklanjuti,” ujar Ira. Selasa (25/11/2025).

Ira menegaskan bahwa manajemen komunikasi merupakan bagian tak terpisahkan dari tata kelola layanan yang bersih, profesional, dan akuntabel. Bupati Bangka, Fery Insani, memberikan apresiasi terhadap langkah PLN dalam memperkuat tata kelola komunikasi dan koordinasi lintas instansi.

“Kami mengapresiasi keterbukaan PLN dalam memperjelas jalur koordinasi dan struktur komunikasi lintas unit. Dengan penyelarasan ini, pelayanan kepada masyarakat bisa semakin cepat dan tepat, tangani” ujarnya.

Dalam kesempatan tersebut, Bupati juga menyampaikan klarifikasi secara terbuka terkait pernyataan sebelumnya yang sempat beredar di ruang publik, Bupati menjelaskan dinamika komunikasi yang terjadi di tengah situasi lapangan.

“Saya menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat dan kepada General Manager PLN atas pernyataan saya sebelumnya mengenai koordinasi dengan pimpinan PLN UIW Babel. Ternyata nomor yang saya hubungi bukanlah kontak General Manager PLN Babel. Dengan penjelasan ini, saya berharap tidak ada lagi kesalahpahaman di masyarakat,” tutur Fery.

Klarifikasi tersebut diterima dengan baik oleh PLN, yang memandang pernyataan Bupati sebagai bentuk profesionalisme dan komitmen menjaga keharmonisan antar lembaga layanan publik.

Penegasan struktur organisasi PLN menjadi salah satu poin kunci pembahasan agar seluruh pemangku kepentingan memiliki persepsi yang sama mengenai jalur koordinasi dan proses penanganan isu-isu publik.

“Ke depan, kami di pemerintah daerah bersama seluruh pemangku kepentingan perlu memastikan bahwa koordinasi antar-instansi dilakukan melalui jalur komunikasi yang sesuai. Sedangkan untuk layanan masyarakat, seluruh aduan kelistrikan tetap disampaikan melalui kanal resmi PLN seperti aplikasi PLN Mobile atau Contact Center 123,” jelas Fery Insani.

Pertemuan silaturahmi ini ditutup dengan komitmen bersama untuk memperkuat komunikasi, menjaga hubungan lintas lembaga tetap harmonis, dan memastikan koordinasi berjalan efektif.

PLN dan Pemerintah Kabupaten Bangka optimistis bahwa langkah penyelarasan persepsi dan penguatan tata kelola komunikasi ini akan memperkuat pelayanan publik serta membawa dampak positif bagi masyarakat Bangka Belitung. (*/E88)