CUSS Layanan Protokol Check In Premium Tanpa Antre di Bandara H AS Hanandjoeddin Belitung

POSBELITUNG.CO, BELITUNG - Kabar menggembirakan bagi calon penumpang yang berangkat dari Bandara H AS Hanandjoeddin Tanjungpandan, Belitung.

Kini telah tersedia layanan check in bagi penumpang yang tersedia di area komersial Tempat Jajanan Quliner (TJQ) Beragè.

Nama layanan yang tersedia dan mulai beroperasi sejak tanggal 8 Maret 2024 itu Check In Umum Sambil Santai (CUSS).

Berkolaborasi dengan PT Gapura Angkasa selaku ground handling yang sudah berpengalaman, proses CUSS ini cukup sederhana.

Penumpang cukup menyampaikan tiket dan identitas pribadi, kemudian petugas membantu proses check in penumpang layaknya layanan protokoler.

Sehingga, calon penumpang yang hendak berangkat tidak perlu harus antre di area check in, namun cukup santai sambil makan atau minum di food court menunggu boarding pass yang diberikan dari customer service CUSS.

Selanjutnya, penumpang bisa melakukan proses boarding ke pesawat.

Waktu yang diperlukan untuk proses ini pun relatif singkat, hanya sekitar 10 menit sampai boarding pass di tangan calon penumpang.

Executive General Manager Bandara H AS Hanandjoeddin, Belitung, Khaerul Assidiqi mengemukakan, layanan CUSS ini merupakan layanan yang dibuat berbasis ekspektasi dan kebutuhan customer.

"Sejak awal tahun 2024, kami telah melakukan survei terhadap customer yaitu para penumpang yang hendak berangkat. Hasil dari survei tersebut 89,8 persen responden calon penumpang membutuhkan layanan check in dan bagasi berbayar di area komersial," kata Khaerul pada Sabtu (9/3/2024).

Secara psikologis, lanjutnya, memang calon penumpang yang hendak berangkat tentu akan memprioritaskan check in ketika tiba di bandara.

Oleh sebab itu, dengan adanya layanan CUSS, penumpang tidak perlu antre untuk check in pribadi, namun cukup datang ke konter maka boarding pass akan diantar langsung kepada penumpang.

"Dengan biaya mulai dengan Rp25.000 per pax, para calon penumpang pun sudah bisa mendapatkan pelayanan bantuan check in dan bagasi layaknya protokoler dari CUSS Officer yang standby di akses masuk bandara, tepatnya di area komersil TJQ depan terminal," tuturnya.

Ia berharap, layanan CUSS bisa menjadi alternatif solusi bagi penumpang yang mungkin enggan mengantre di area check in.

"Kami dari Manajemen Bandara H AS Hanandjoeddin menaruh fokus kepada pain point, serta secara berkelanjutan berupaya untuk memberikan upgrade service bagi para customer kami," kata Khaerul.

(Posbelitung.co/Dede Suhendar)