Dinas Kesehatan Belitung Panggil Pihak Puskesmas Aik Saga Gara-gara Ada Keluhan Warga di Medsos

POSBELITUNG.CO, BELITUNG - Dinas Kesehatan Kabupaten Belitung telah memanggil pihak Puskesmas Aik Saga, Selasa (20/8/2024). Hal tersebut menindaklanjuti keluhan warga yang ramai di media sosial karena pelayanan yang diduga kurang responsif dan tidak ramah. 

"Tadi sudah dipanggil kadinkes (kepala dinas kesehatan, red)," kata Kabid Pelayanan Kesehatan (Yankes) Dinas Kesehatan Kabupaten Belitung Yuniarty, ketika dikonfirmasi Pos Belitung. 

Ia menyebut, berdasarkan informasi, sebelum ke dinkes, pihak puskesmas juga sudah melakukan rapat internal untuk mencari tahu apa permasalahan sehingga muncul kejadian tersebut. 

Kepala Puskesmas Aik Saga dan bagian pendaftaran pun telah datang ke pasien didampingi oleh Subbag Pegawai Dinas Kesehatan.

Pihak Puskesmas juga telah menyampaikan permohonan maaf atas terjadinya persoalan yang dikeluhkan tersebut. 

"Intinya kejadian ini sebagai pembelajaran dalam hal pelayanan harus lebih ramah. Sesuai slogannya, senyum, salam, sapa, sopan, dan santun dalam melayani masyarakat," tutur Yuni.

Diberitakan sebelumnya, keluarga pasien mengeluh terhadap pelayanan salah satu puskesmas di Kabupaten Belitung menjadi viral di media sosial.

Keluhan tersebut disampaikan karena diduga petugas pendaftaran yang kurang responsif dan ketus saat melayani pasien. 

Termasuk dokter yang meninggalkan ruang tindakan hingga menyebabkan pasien harus menunggu tanpa kejelasan. 

"Saya sudah dengar, kita itu kan menerima laporan jangan langsung percaya, terkadang hanya satu pendapat. Kita belum melihat situasi di lapangan seperti apa," kata Pj Bupati Belitung Mikron Antariksa, ketika dikonfirmasi, Selasa (20/8/2024). 

Menurutnya, memang perlu dicek langsung ke lokasi untuk menindaklanjuti keluhan tersebut agar dapat diketahui titik terang. 

Dengan begitu, bisa diambil tindakan agar pelayanan dasar seperti kesehatan bagi masyarakat dapat berjalan baik. 

"Sekarang saya hanya baca sekilas, tetap akan kita kunjungi," pungkasnya.

Diberitakan sebelumnya, seorang warganet mengeluhkan pelayanan di Puskesmas Air Saga, Kecamatan Tanjungpandan, Kabupaten Belitung. 

Pasalnya oknum petugas di bagian pendaftaran diduga kurang responsif dan judes ketika melayani pasien yang datang berobat.