BPJS Kesehatan Mudahkan Layanan Dalam Genggaman Melalui Mobile JKN

POSBELITUNG.CO, BELITUNG -- Kepala BPJS Kesehatan Kabupaten Belitung, Laili Kusuma Ardani kembali melakukan sosialisasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kepada masyarakat. Sosialisasi tersebut disampaikan dalam acara Lokakarya Mini Triwulan IV yang digelar di Gedung Puskesmas Perawas, Selasa (18/11/2025).

Dalam kesempatan itu, Laili menekankan bahwa BPJS Kesehatan terus berupaya meningkatkan kemudahan akses layanan bagi peserta JKN-KIS, salah satunya melalui aplikasi Mobile JKN yang kini dapat diunduh dan dimanfaatkan oleh peserta melalui smartphone.

Banyak kemudahan yang didapat, diantaranya adalah pendaftaran antrean online, informasi ketersediaan tempat tidur, konsultasi dokter, perubahan data dan masih banyak lagi yang lainnya.

"Jadi melalui mobile JKN ini, kita bisa mendaftar secara online pelayanan di FKTP seperti Puskesmas atau Klinik dan juga di Rumah Sakit. Bahkan bagi peserta yang rutin kontrol di Rumah Sakit, dalam melakukan pendaftaran untuk kontrol bulan depan." katanya. 

Melalui aplikasi Mobile JKN, pengguna juga dapat berkonsultasi dengan dokter di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) sesuai dengan jam pelayanan telekonsultasi. 

"Sekarang kita juga bisa skrining riwayat kesehatan melalui Mobile JKN, sehingga bisa sedini mungkin mendeteksi risiko penyakit kronis," katanya. 

Selain mobile JKN, BPJS Kesehatan juga menghadirkan layanan tanpa tatap muka yang dapat diakses oleh masyarakat. 

Mulai dari BPJS Keliling yang bertujuan untuk mendekatkan layanan dengan masyarakat yang aksesnya jauh dari kantor.

BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan kesehatan care center 24 jam dengan menghubungi nomor 165.

"BPJS Kesehatan juga menyediakan kanal layanan melalui Whatsapp Pandawa dengan nomor 08118165165. Jadi kalau ada keperluan bisa WA ke nomor tersebut, tidak perlu jauh-jauh ke kantor" kata Laili. 

Selain layanan telepon, BPJS Kesehatan juga membuka layanan virtual melalui zoom meeting yang disebut Virtual Office Layanan Peserta (VIOLA) yang buka setiap Senin sampai Jumat pada pukul 08.00 sampai 15.00 WIB. 

Peserta JKN apabila mengalami kendala saat pelayanan di Rumah Sakit dapat menghubungi kontak Petugas BPJS SATU (BPJS Siap Membantu) yang sudah terpampang di seluruh Rumah Sakit yang bekerja sama. 

"Nah jangan lupa follow juga instagram dan tiktok BPJS Kesehatan KC Pangkalpinang Provinsi Kepulauan Bangka Belitung dengan user @jknbabel karena peserta bisa terupdate informasi seputar program JKN dan bisa langsung tanya jawab saat live tiktok. Intinya semua inovasi ini dibuat untuk memudahkan peserta JKN KIS," pungkasnya. (E6)