Pensiunan Bisa Datang ke Mitra Bayar Bila Terkendala Otentikasi Pencairan Dana Pensiun

POSBELITUNG.CO, BANGKA - PT Taspen menyarankan agar para pensiunan datang langsung ke mitra bayar atau bank jika mengalami kendala kesulitan otentifikasi melalui aplikasi Taspen di android.

Hal ini karena ada sejumlah pensiunan yang mengeluh kesulitan otentifikasi Taspen melalui aplikasi.

Akibatnya, para pensiunan tersebut tidak dapat mencairkan dana pensiun melalui aplikasi Taspen.

Sejumlah pensiunan mengeluh kesulitan otentikasi Taspen melalui aplikasi di android.

Branch Manager PT Taspen Pangkalpinang Eko Sukamto tak menampik adanya kesulitan dalam otentikasi yang dilakukan para pensiunan.

Hal ini disebabkan karena adanya aturan terkait spesifikasi yang diterapkan oleh provider.

"Memang sebelumnya ada kendala terkait otentikasi ini, karena aplikasi yang digunakan sebelumnya tidak semua android bisa akses ini dan ada perbaikan, tapi saat ini sudah diatasi dan bisa diakses lagi. Kalau pun belum bisa kita sarankan para pensiunan ini untuk bisa diupdate ulang aplikasinya," ujar Eko kepada Bangka Pos Group, Kamis (5/10/2023).

Dijelaskan Eko, otentikasi yang dilakukan ini sebagai bukti bahwa pensiunan ini masih aktif dan ada sebagai penerima pensiun.

Namun apabila dalam otentikasi yang dilakukan masih terjadi kendala, dia menyarankan agar para pensiunan datang langsung ke mitra bayar atau perbankan, untuk langsung mencairkan dana pensiun ini dengan membawa identitas KTP, KARIP dan buku tabungan.

"Solusi yang dapat dilakukan para pensiun apabila tidak dapat otentikasi baik itu karena server eror, sinyal dan faktor lainnya ini bisa datang langsung ke mitra bayar, seperti perbankan dan bisa langsung mencairkan dana pensiun ini tanpa harus melakukan otentikasi, tinggal datang dan temui pihak bang untuk mencairkan dana pensiun," jelasnya.

Dikatakan Eko, pihaknya bersama mitra bayar telah melakukan kerja sama untuk memberikan layanan kunjungan kepada para pensiunan yang sudah rentan ataupun sakit-sakitan.

"Sebenarnya kami sudah mengadakan perjanjian dengan mitra bayar ini, dengan adanya fasilitas layanan kunjungan sebagai solusi bagi pensiun yang sudah uzur (sakit-sakitan)," tuturnya.

Dia menyarankan, agar para pensiunan yang belum bisa melakukan otentikasi ini bisa segera melakukan pencairan.

"Apabila pensiunan selama tiga bulan berturut-turut tidak melakukan otentikasi atau mengambil dana pensiunnya, maka akan ditarik dan dana kembali ke negara. Kalaupun pensiunan ini mau melakukan otentikasi kembali tetap bisa, tapi harus mengisi formulir dan melengkapi dokumennya sesuai dengan ketentuan," tuturnya. 

Layanan Kunjungan