Breaking News:

Dikeluhkan Pelanggan, Telkom Janji Permudah Cara Berhenti Berlangganan IndiHome, Ini Syaratnya

Sejumlah pelanggan internet IndiHome mengeluhkan sulitnya proses berhenti berlangganan.

Dok. Telkom
Layanan IndiHome. 

POSBELITUNG.CO -- Sulitnya proses berhenti berlangganan internet IndiHome dikeluhkan oleh para ppelanggannya.

Hal itu dikarenakan, pelanggan internet IndiHome harus datang langsung ke kantor Plasa Telkom untuk pemutusan jaringan.

Adapun keluhan tersebut disuarakan melalui linimasa Twitter.

Pada Mei lalu, Kompas.com pun mendapat surat pembaca yang mengeluhkan hal serupa.

Pelanggan Indihome yang menganggap proses pemutusan layanan bertele-tele dan tidak praktis.

Amanda Caesa Sebut Hanya Candaan soal Dijodohkan sama Rizky Febian, Kalau dengan Dul Jaelani Gimana?

Meskipun tersedia layanan pelanggan di nomor 147, beberapa pengguna mengaku diminta langsung datang ke kantor Plasa Telkom jika ingin berhenti berlangganan.

Beberapa pelanggan juga mengaku masih mendapat tagihan meski telah mendapat konfirmasi bahwa layanan internet dan TV kabelnya telah diputus.

Menanggapi keluhan tersebut, Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo mengatakan pihaknya akan menyederhanakan persyaratan berhenti berlangganan ke depannya.

"Persyaratan ini juga terus kami tinjau lebih lanjut dan akan kami sederhanakan agar dapat memudahkan pelanggan serta sesuai dengan legal pemberhentian kontrak berlangganan," jelas Arif kepada KompasTekno melalui pesan singkat.

Persyaratan yang dimaksud mencakup tiga poin utama.

Halaman
12
Penulis: tidakada008
Editor: Asmadi Pandapotan Siregar
Sumber: Tribun Jateng
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved