Jalin Kerja Sama, Telkomsel Integrasikan Microsoft Azure Artificial Intelligence

POSBELITUNG.CO - Telkomsel dan Microsoft menandatangani Memorandum of Understanding (MoU) dalam mengintegrasikan Microsoft Azure Artificial Intelligence (AI) ke dalam platform marketing Telkomsel, untuk menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi pelanggan.

Integrasi tersebut dibahas lebih lanjut di Barcelona pada Mobile World Congress 2023.

Penandatangan kerja sama tersebut menandai keberlanjutan peta jalan transformasi digital Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia, dengan terus berinovasi serta mengimplementasikan teknologi terkini yang akan mengakselerasi industri dan bangsa.

Telkomsel akan berkolaborasi dengan Microsoft untuk bersama-sama menentukan proses end-to-end dalam meningkatkan dan mengembangkan platform marketing Telkomsel.

Yakni dengan menggabungkan Natural Language Processing yang dapat menganalisis data, serta menghasilkan insight yang membantu mengoptimalkan strategi bisnis secara efektif.

Telkomsel akan menggunakan algoritma machine learning Azure AI untuk menganalisis data insight, natural language processing untuk bisa memahami interaksi dan sentimen pelanggan lebih baik, dan analitik prediktif untuk mengantisipasi perilaku di masa depan.

Teknologi ini akan memungkinkan Telkomsel untuk menciptakan produk maupun layanan yang lebih personal sesuai dengan kebutuhan dan preferensi unik setiap pelanggan.

"Telkomsel akan terus melakukan eksplorasi, uji coba, dan pengembangan inovasi teknologi terkini untuk menghadirkan layanan digital serta pengalaman terbaik melalui solusi layanan yang lebih komprehensif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan," kata Direktur Marketing Telkomsel, Derrick Heng, dalam rilis yang diterima Posbelitung.co, Kamis (9/3/2023).

"Kami senang dapat melanjutkan hubungan jangka panjang kami dengan Telkomsel dalam mengakselerasi dan meningkatkan transformasi digital di Indonesia," imbuh Presiden Direktur Microsoft Indonesia, Dharma Simorangkir. (*)