Telkomsel Layani Pelanggan Pada Momen Natal dan Tahun Baru

Telkomsel sebagai Digital Telco Company terbesar dengan jumlah pelanggan mencapai lebih dari 170 juta, telah siap menghadapi lonjakan trafik layanan

Telkomsel Layani Pelanggan Pada Momen Natal dan Tahun Baru
Dok/Telkomsel
General Manager Network Operation & Quality Management Regional Sumbagsel, Rowland Silalahi dan General Manager Consumer Sales Regional Sumbagsel Telkomsel Robby Aris Cahyady (kanan) saat acara acara Press Conference Kesiapan Telkomsel untuk melayani pelanggan di Moment Natal 2019 & Tahun Baru 2019 di Kantor Branch Palembang. 

POSBELITUNG.CO-- Momen Natal dan Tahun Baru (Naru) yang selalu dibarengi dengan masa liburan merupakaan momen bagi masyarakat Indonesia menghabiskan waktu bersama keluarga dan kerabatnya. Tak ayal, pada momen Naru selalu terjadi lonjakan trafik komunikasi.

Telkomsel sebagai Digital Telco Company terbesar dengan jumlah pelanggan mencapai lebih dari 170 juta, telah siap menghadapi lonjakan trafik layanan dengan memperkuat seluruh elemen jaringannya.

Di Area Sumatera, Telkomsel menyiapkan sebanyak enam unit compact mobile base station (Combat) atau mobile BTS dikerahkan di titik-titik dengan trafik komunikasi terpadat, guna menjamin kenyamanan pelanggan menggunakan layanan komunikasi.

Selain itu secara khusus, Telkomsel Area Sumatera telah membangun 6.791 base transceiver station (BTS) multi-band Long Term Evolution (LTE) baru serta penambahan kapasitas di 6847 existing BTS LTE, atau setara dengan penambahan kapasitas bandwidth hingga 2,25 Tbps untuk menghadirkan layanan broadband yang berkualitas dengan kapasitas yang memadai.

Optimalisasi jaringan juga telah dilakukan di 150 titik yang diprediksi menjadi pusat keramaian publik pada periode liburan Natal dan Tahun Baru, seperti obyek wisata, stasiun, terminal, ruas jalan tol, mall dan pusat perbelanjaan. Telkomsel juga telah mengantisipasi kenaikan trafik data dan pengamanan jaringan di lokasi infrastruktur baru seperti jalur tol Trans Sumatera dan bandara yang beroperasi.

Executive Vice President Telkomsel West Area Agus Setia Budi mengatakan, pada momen Natal 2019 dan Tahun Baru 2020 akan menjadi momen pelanggan Telkomsel di Sumatera untuk berlibur menghabiskan waktu bersama keluarga dan kerabatnya.

"Para pelanggan juga kini lebih mudah bepergian berkat Tol Trans Sumatera yang telah beroperasi. Kewajiban kami sebagai provider untuk terus memastikan kondisi jaringan tetap prima sehingga pelanggan selalu nyaman berkomunikasi selama menikmati waktu liburannya, bahkan pada kondisi trafik paling padat sekalipun," kata Agus dalam rilis yang diterima posbelitung.co, Jumat (5/12/2016).

Sementara itu Vice President Network Operation and Quality Management Telkomsel Area Sumatera Iswandi mengatakan, Telkomsel memahami bahwa saat ini pelanggan cenderung menggunakan layanan data untuk bertukar informasi. Karenanya Telkomsel menyiapkan layanan 4G LTE yang mampu menampung lonjakan trafik data tersebut sejak jauh hari.

"Khusus momen Naru 2019, kami memprediksi akan terjadi kenaikan penggunaan broadband sebesar 115 persen dari kondisi normal, dan kami pastikan network (jaringan) Telkomsel mampu melayanin lonjakan yang terjadi," kata Iswandi.

Kemampuan jaringan telah diuji secara berkala dengan melakukan test drive secara merata di pusat kota hingga pelosok yang menjadi sentra tujuan mudik maupun wisata. Prediksi tahun ini, lonjakan penggunaan layanan data Telkomsel di Area Sumatera pada H-1 Natal 2019 dan Tahun Baru 2020 meningkat hingga 15 persen, voice meningkat hingga tiga persen dan SMS meningkat di kisaran angka enam persen.

Telkomsel Area Sumatera juga telah mengantisipasi lonjakan permintaan terhadap produk dengan meningkatkan jumlah produksi, baik untuk kartu perdana, isi pulsa, maupun untuk paket bundling. Telkomsel pun menjamin layanan produk tersebut bisa didapatkan dengan mudah di seluruh mitra dealer dan mitra kerja Telkomsel yang tersebar di seluruh daerah. Penyebaran produk Telkomsel sudah bisa didapatkan dengan mudah di setiap kios-kios penjual pulsa, bahkan di pelosok desa.

Telkomsel juga membuat posko siaga di 20 titik yang tersebar di seluruh titik keramaian dan lokasi wisata. Di masing-masing titik akan hadir booth pelayanan, penjualan pulsa dan kartu perdana, layanan migrasi USIM, redeem Telkomsel Poin serta layanan penjualan konten-konten digital. Selain itu, Telkomsel juga mempersiapkan GraPARI Siaga Naru di 13 titik di Sumatera. GraPARI Siaga Naru ini akan dipastikan tetap beroperasi melayani pelanggan di hari libur.(Posbelitung.co/Rilis/Novita)

Penulis: Novita
Editor: nurhayati
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2020 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved