Fakta Temuan Ombudsman di Kantor Samsat Pangkalpinang, PNS Tak Disiplin Hingga Honorer Jaga Loket

Ada yang mengaku masih sarapan saat tiba di kantor Samsat Pangkalpinang.

Namun ada juga yang ditemukan masuk kerjanya mulai pukul 08.30 WIB.

Temuan ini disampaikan oleh Kepala Ombudsman RI Babel, Shulby Yozar Ariadhy.

“Tentunya perbuatan petugas yang tidak berada di tempat tersebut tidak dapat dibenarkan dan jelas maladministrasi, apalagi ini pelayanan langsung bersentuhan dengan masyarakat,” tegas Yozar.

3. Alur Pelayanan Tak Jelas

Masyarakat yang hendak membayar pajak kendaraannya harusnya diberikan pelayanan terbaik oleh petugas samsat.

Namun dari hasil temuan Ombudsman RI Babel, ternyata masih ada masyarakat yang bingung dengan informasi pelayanan di Kantor Samsat Pangkalpinang.

Hal ini disampaikan oleh Yosar saat melakukan sidak di kantor Samsat Pangkalpinang, Rabu (29/6/2022).

Ia mengatakan bahwa saat melakukan sidak mereka mendapatkan ketidakjelaskan informasi alur pelayanan.

Ketidakjelasan informasi pelayanan ini tentunya bisa mengganggu masyarakat yang hendak membayar pajak.

4. Tak Berkompeten, Kebanyakan Honorer

Pelayanan publik di kantor Samsat Pangkalpinang menjadi sorotan publik. 

Dari temuan Ombudsman RI Babel, ternyata di kantor Samsat Pangkalpinang banyak petugas pelayanannya yang kurang berkompeten.

Yang paling krusial ternyata terkait dengan petugas pelayanan di loket.

Ternyata petugasnya mayoritas berstatus pegawai honorer.